Terugbetalingsbeleid
Sirious Art
KvK: 94316295
E-mail: info@siriousart.com
Website: www.siriousart.com
Bij Sirious Art wordt ieder artwork met zorg voor je geproduceerd. Toch kan het natuurlijk gebeuren dat een werk anders uitpakt in je interieur dan je had verwacht. Hieronder lees je hoe retourneren, terugbetalingen en beschadigde bestellingen worden afgehandeld.
1. Retourneren van reguliere artworks
Voor producten uit de reguliere collecties van Sirious Art heb je als consument het recht om je aankoop binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit dan binnen deze termijn weten via info@siriousart.com, onder vermelding van je naam en ordernummer.
Na je herroeping heb je vervolgens 14 dagen de tijd om het product terug te sturen.
Omdat ieder artwork zorgvuldig wordt geproduceerd en verpakt, vragen we je om zorgvuldig met het product om te gaan en het, indien redelijkerwijs mogelijk, in de originele verpakking terug te sturen. Je mag het product bekijken en beoordelen zoals je dat ook in een fysieke winkel zou kunnen doen.
De directe kosten voor het retourneren zijn voor eigen rekening. Omdat sommige artworks groot of kwetsbaar zijn, kunnen deze retourkosten hoger uitvallen dan bij een regulier pakket.
2. Terugbetaling
Wanneer je de volledige bestelling herroept, ontvang je het aankoopbedrag terug. Eventuele standaard bezorgkosten die je bij de oorspronkelijke bestelling hebt betaald, worden eveneens terugbetaald voor zover dit wettelijk verplicht is.
Sirious Art betaalt het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen na de dag waarop je de herroeping hebt gemeld terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je kunt aantonen dat je het hebt teruggestuurd, afhankelijk van welk moment eerder plaatsvindt.
De terugbetaling vindt plaats via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij anders met je is afgesproken.
Ben je verder gegaan met het product dan nodig was om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen en is daardoor waardevermindering ontstaan? Dan kan deze waardevermindering in mindering worden gebracht op het terug te betalen bedrag.
3. Custom & gepersonaliseerde artworks
Voor Custom Artworks die speciaal volgens jouw persoonlijke wensen of specificaties worden ontworpen en gemaakt, geldt het wettelijke herroepingsrecht niet.
Denk hierbij bijvoorbeeld aan een artwork dat op basis van jouw eigen verhaal, foto's, personen, dieren, herinneringen of andere persoonlijke elementen speciaal voor jou wordt ontworpen.
Omdat zo'n artwork uniek voor jou wordt gemaakt en niet als regulier product opnieuw verkocht kan worden, kan het na aankoop niet worden geretourneerd vanwege bijvoorbeeld een verandering van smaak of keuze.
Dit doet uiteraard niets af aan je wettelijke rechten wanneer er iets mis is met het geleverde product.
4. Beschadigd of verkeerd geleverd
Jouw order beschadigd aangekomen? Dat is natuurlijk niet de bedoeling.
Controleer je bestelling daarom bij ontvangst. Is je artwork beschadigd aangekomen, heb je een verkeerd product ontvangen of is er sprake van een productiefout? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@siriousart.com.
Stuur bij voorkeur je ordernummer en duidelijke foto's van het product, de beschadiging en indien relevant de verpakking mee. Zo kunnen we snel beoordelen wat er is gebeurd en samen naar een passende oplossing kijken.
Een beschadigd, verkeerd geleverd of gebrekkig product valt niet onder een gewone retour wegens bedenktijd. Hiervoor gelden je wettelijke rechten als consument.
5. Producten die niet in aanmerking komen voor regulier herroepingsrecht
Het reguliere herroepingsrecht geldt niet wanneer een wettelijke uitzondering van toepassing is, waaronder producten die volgens jouw persoonlijke specificaties zijn vervaardigd of duidelijk persoonlijk van aard zijn.
Het enkele feit dat een regulier Sirious Art-artwork pas na bestelling wordt geproduceerd, betekent niet dat het herroepingsrecht automatisch vervalt. Daarom kunnen reguliere collectie-artworks waarop geen persoonlijke aanpassingen zijn gedaan gewoon volgens bovenstaande voorwaarden worden herroepen.
6. Ruilen
Wil je liever een ander formaat, een andere uitvoering of een ander artwork? Neem dan contact op via info@siriousart.com.
Omdat onze producten op bestelling worden geproduceerd, kunnen we een ontvangen product niet altijd rechtstreeks omruilen. We kijken graag met je mee naar de beste oplossing. Je wettelijke herroepingsrecht blijft hierbij uiteraard van toepassing.
7. Retour aanmelden
Wil je een bestelling retourneren? Stuur binnen de herroepingstermijn een e-mail naar:
Vermeld hierbij:
- je naam;
- je ordernummer;
- welke producten je wilt retourneren.
Je ontvangt vervolgens de retourinstructies.
Stuur een retourzending niet zonder voorafgaande melding op, zodat we ervoor kunnen zorgen dat je retour correct aan je bestelling wordt gekoppeld.
8. Vragen?
Twijfel je of jouw bestelling kan worden geretourneerd of is er iets misgegaan met je bestelling? Stuur gerust een bericht naar info@siriousart.com. We kijken graag met je mee.
___________________________________________________________________________
Samenvatting
Reguliere collectie-artworks: 14 dagen bedenktijd na ontvangst - Gepersonaliseerde Custom Artworks kunnen niet worden geretourneerd - Retourkosten zijn voor rekening van de klant - Controleer je bestelling bij ontvangst - Is er iets beschadigd of verkeerd geleverd? Neem zo snel mogelijk contact met ons op - We kijken altijd graag met je mee naar een passende oplossing
© Sirious Art 2026 – Alle rechten voorbehouden
KvK: 94316295 | BTW-id: NL005076967B93 | www.siriousart.com
Contact: info@siriousart.com